火了!小米SU7上市第二天遭投訴  第1張

文:電車報(bào)告

小米SU7上市價(jià)格公布后,引發(fā)全民狂歡。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示,“小米SU7開放預(yù)訂后,4分鐘大定破1萬輛,7分鐘大定2萬輛,27分鐘大定高達(dá)5萬輛”!不得不說,這個(gè)數(shù)據(jù)是非??植赖?,有一種賣車賣出了賣手機(jī)的感覺。需要注意的是,小米的“大定”和其他汽車品牌的有所不同,小米SU7的大定在7天內(nèi)是可退的,7天后自動(dòng)鎖單,鎖單后不可退。

不過,在上市的第二天,維權(quán)平臺(tái)上就出現(xiàn)要求小米汽車退還定金的相關(guān)投訴。有消費(fèi)者表示,在取消定單時(shí)發(fā)現(xiàn)無法退還定金。

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小米方面回應(yīng)稱,定金7日內(nèi)支持無理由退款,超過7日后,車輛配置會(huì)自動(dòng)鎖定,消費(fèi)者也可以提前主動(dòng)鎖定配置的。一旦訂單鎖定,車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段,配置無法再修改,定金不退。此外創(chuàng)始版現(xiàn)車配置已經(jīng)鎖定,消費(fèi)者在支付2萬元定金后,即鎖單。

不過有消費(fèi)者指出,自己是“誤鎖單”,小米汽車APP的購車流程沒有明顯提示,存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況,這損害了消費(fèi)者權(quán)益?!镀囆袠I(yè)關(guān)注》從小米汽車APP上了解到,在確認(rèn)定購頁面,定金須知中明確提到“鎖定配置后,車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段,配置無法再修改,定金不退”。

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網(wǎng)友對(duì)此發(fā)表看法,小米汽車也因此再上熱搜。

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另外,《汽車行業(yè)關(guān)注》還在二手閑置平臺(tái)上看到,已經(jīng)有人加價(jià)數(shù)千元轉(zhuǎn)讓小米SU7訂單。

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也就是說,小米SU7昨晚公布的5萬臺(tái)定單中,除了5000輛創(chuàng)始版之外,其他的定單量不一定會(huì)完全轉(zhuǎn)化。所以,秉持這一點(diǎn),小米SU7的大定數(shù)據(jù)是有很大水分的,最終會(huì)有多少轉(zhuǎn)換成最終銷量,還得在7天后看才能比較客觀的評(píng)判。

3月28日,小米集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO雷軍在小米汽車上市發(fā)布會(huì)上宣布,小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版售價(jià)21.59萬元,Pro版售價(jià)24.59萬元,Max版本售價(jià)29.99萬元。

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此次小米SU7的助威陣營也是非常給力的,也被網(wǎng)友們堪稱為車界的春晚,雷軍請(qǐng)來了不少友商的領(lǐng)導(dǎo)者,例如長城汽車董事長魏建軍、蔚來董事長李斌、小鵬汽車董事長何小鵬、理想汽車董事長李想及北汽集團(tuán)董事長張建勇。這一排的大佬現(xiàn)身,也讓小米SU7發(fā)布會(huì)的排面被百分百拉滿。不過,價(jià)格揭曉后,在臺(tái)下捧場(chǎng)的李斌、何小鵬等車企大佬反應(yīng)頗為有趣。網(wǎng)友調(diào)侃“迷之微笑”、“坐不住了”...

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當(dāng)然,汽車行業(yè)關(guān)注認(rèn)為,小米SU7之所以可以一炮而紅與小米的背景、營銷、價(jià)格等都有一定的關(guān)聯(lián)。技術(shù)方面,小米擁有強(qiáng)大的軟硬件研發(fā)能力。用戶群體方面更是積累了大量的用戶基礎(chǔ)。在這樣的背景下,作為首款車型的小米SU7自然是熱度很高。

再者,自小米SU7在去年年底亮相以來,小米官方及雷軍對(duì)小米SU7的宣布并不少,時(shí)不時(shí)都能在微博熱搜看到關(guān)于小米SU7的內(nèi)容。在大家最關(guān)心的價(jià)格環(huán)節(jié),雷軍在新車上市前就做了非常多的鋪墊。多次表達(dá)了小米SU7是一輛C級(jí)豪華轎車,配置非常強(qiáng)大,價(jià)錢可能有點(diǎn)貴,但相信大家在看了發(fā)布會(huì)以后,一定會(huì)覺得物超所值的話語。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),也是多次拿保時(shí)捷和特斯拉出來進(jìn)行對(duì)比表示,不看配置和性能談價(jià)格,那是不行的。

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此外,在小米SU7上市在即,雷軍還頻繁地在微博上發(fā)布關(guān)于自己親測(cè)小米SU7空間、小米工廠介紹等視頻為新車的上市做預(yù)熱。在這樣的背景下,小米SU7的價(jià)格也被網(wǎng)友們猜測(cè)價(jià)格不低。然而,雷軍最后公布出來的小米SU7起售價(jià)為人民幣21.59萬元,扣除冰箱、音響以及座椅等價(jià)值1.6萬元人民幣的權(quán)益后,實(shí)際起售價(jià)格為19.9萬元,這個(gè)價(jià)格自然引爆了小米SU7的預(yù)訂。

對(duì)此,雷軍在發(fā)布會(huì)結(jié)束后接受媒體采訪時(shí)透露:小米SU7無論是21.59萬元還是24.59萬元,都是虧錢的。同時(shí)還指出,知道小米汽車上來肯定是虧的。但是到底虧多少?最終的“點(diǎn)”是要讓“支持小米的鐵桿用戶覺得我們用力了,覺得我們表達(dá)真誠,所以我要找到那個(gè)點(diǎn)。原本標(biāo)準(zhǔn)版定價(jià)22.9萬,MAX版定價(jià)35萬元。但在發(fā)布會(huì)的前一天,臨時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,比特斯拉便宜3萬。

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從目前的大定訂單的數(shù)量來看,小米SU7這一波上市無疑是成功的,但對(duì)于小米汽車來說,造車道路才剛剛開始,小米SU7也將面臨激烈的競(jìng)爭。誠然,小米汽車最大的競(jìng)爭力在于其龐大的現(xiàn)金流、強(qiáng)大的研發(fā)能力、互聯(lián)網(wǎng)思維和品牌。而小米汽車最大的劣勢(shì)是在制造端,小米一直以來都是選擇制造外包的輕資產(chǎn)模式,缺少制造經(jīng)驗(yàn),制造汽車這種比手機(jī)復(fù)雜幾百倍的工業(yè)產(chǎn)品對(duì)小米來說更是一種挑戰(zhàn)。

當(dāng)下,在20萬-30萬的價(jià)格區(qū)間,除了需要面臨特斯拉帶來的競(jìng)爭壓力,小米SU7還將面臨來自造車新勢(shì)力與傳統(tǒng)車企的主力車型的圍攻,例如來自極氪001、阿維塔12、小鵬P7、比亞迪漢、蔚來ET5、吉利銀河E8等熱門車型。小米SU7能否在未來的競(jìng)爭中繼續(xù)一炮而紅,這個(gè)還有待時(shí)間的驗(yàn)證。正如雷軍所言,“漫漫征程剛剛開始。”未來小米汽車到底能走多遠(yuǎn),這個(gè)還得交給時(shí)間來解答。

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