作者 | 劉寶丹

編輯 | 周智宇

AI大模型正加速在各行各業(yè)落地，有著產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的京東試圖另辟蹊徑，探索出一條屬于自己的大模型落地之路。

近日，在2024世界人工智能大會(huì)上，京東展示了在大模型領(lǐng)域的布局，包括數(shù)字人直播模式，以及大模型在健康、零售等場(chǎng)景的落地應(yīng)用，總結(jié)了言犀大模型推出一年來的階段性成果。

首先是數(shù)字人直播，這是京東大模型最具代表性的應(yīng)用。

今年618，京東開始大范圍使用數(shù)字人直播，做到了規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)應(yīng)用。目前，言犀數(shù)字人已在超過5000家品牌直播間開播，帶貨GMV總量近百億。

在京東內(nèi)部，將數(shù)字人直播定義為顛覆性的交互創(chuàng)新。京東探索研究院院長(zhǎng)兼京東科技人工智能業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人何曉冬表示，“京東618總裁數(shù)字人開始逐步被大量的用戶接受，顛覆性的技術(shù)加之產(chǎn)品上具備了顛覆性特性?！?/p>

此外，京東大模型也已經(jīng)在內(nèi)容生產(chǎn)、營(yíng)銷獲客等環(huán)節(jié)深入應(yīng)用。

在內(nèi)容生產(chǎn)方面，超過9萬京東商家借助大模型，零成本制作店鋪營(yíng)銷物料，秒級(jí)生成商品詳情圖等營(yíng)銷素材，實(shí)現(xiàn)大幅度的降本提效。

在營(yíng)銷獲客方面，商家可通過AI外呼實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)話交互，對(duì)比普通語(yǔ)音外呼，轉(zhuǎn)化率提升70%以上，GMV提升290%以上。此外，視頻外呼還可結(jié)合言犀數(shù)字人短視頻技術(shù)，自動(dòng)化生成視頻內(nèi)容，提升了內(nèi)容產(chǎn)出與用戶觸達(dá)兩大環(huán)節(jié)的效率。

京東大模型的另一個(gè)重要應(yīng)用是京東健康。據(jù)京東健康智能算法部負(fù)責(zé)人王國(guó)鑫介紹，過去一年，京東在模型側(cè)最核心的工作，一是讓模型學(xué)會(huì)它什么不會(huì)；二是讓模型學(xué)會(huì)跟線下數(shù)字化的系統(tǒng)進(jìn)行有效結(jié)合；三是讓模型盡可能地除了利用它的世界知識(shí)之外，還要廣泛應(yīng)用個(gè)人數(shù)據(jù)。

京東健康主要有三個(gè)落地實(shí)踐，一是診前的智慧服務(wù)，它的邏輯是在醫(yī)院掛完號(hào)報(bào)到的時(shí)候，有一個(gè)數(shù)字醫(yī)生助理出現(xiàn)，患者可以跟著專門科室的醫(yī)生數(shù)字助理討論病情、上傳家族史和最新的檢查等；二是根據(jù)技術(shù)打造醫(yī)生copilot，降低醫(yī)生的工作強(qiáng)度和漏診率；三是服務(wù)患者治療過程的個(gè)人數(shù)字助理，可以提醒用藥等。

目前，京東健康已經(jīng)在模型的基礎(chǔ)上構(gòu)建了智能問診、智能診斷、智能問答和數(shù)字療法等產(chǎn)品，并提供面向患者、醫(yī)生、醫(yī)院和企業(yè)的解決方案。

京東已經(jīng)在數(shù)字人直播、電商、健康等場(chǎng)景大規(guī)模使用言犀大模型。不過，整體來看，京東大模型的應(yīng)用探索還處于初級(jí)階段。

對(duì)于大模型的應(yīng)用前景，京東抱有很高的期待。在何曉冬看來，每個(gè)技術(shù)時(shí)代都需要真正顛覆性的產(chǎn)品來定義，比如，移動(dòng)時(shí)代有智能手機(jī)，看到各種計(jì)算就會(huì)想到PC?！霸贏I時(shí)代，我們希望能夠看到真正定義這個(gè)時(shí)代的顛覆性應(yīng)用和產(chǎn)品?！?/p>

京東正在朝著這個(gè)方向努力，公司的優(yōu)勢(shì)在于不僅擁有模型端的技術(shù)積累，還有場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)。

何曉冬表示，京東大模型的布局，一是圍繞基礎(chǔ)技術(shù)、云平臺(tái)等打造自身的基礎(chǔ)能力；二是深入到客服、營(yíng)銷、數(shù)字人等系列產(chǎn)品應(yīng)用，希望借此探索高價(jià)值顛覆性的應(yīng)用。

京東認(rèn)為，大模型的顛覆性殺手應(yīng)用，不可能從通用大模型的優(yōu)化中產(chǎn)生，必然是技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)業(yè)積累的結(jié)合。本質(zhì)上說，京東大模型具備產(chǎn)業(yè)基因，這是有別于其他模型的特色。

何曉冬表示，除了有70%的數(shù)據(jù)是公開數(shù)據(jù)，京東還有30%的訓(xùn)練基座數(shù)據(jù)來自產(chǎn)業(yè)，這是京東多年業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中沉淀下來的零售、物流、金融、健康等數(shù)據(jù)?！坝辛诉@些數(shù)據(jù)，可以使得我們大模型在行業(yè)中理解得更深，真正能夠找到產(chǎn)業(yè)需求?！?/p>

不過，京東也面臨諸多挑戰(zhàn)，幾乎所有的科技大廠都重押大模型賽道，這一輪技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)將是前所未有的激烈。而且技術(shù)仍處于快速迭代進(jìn)程中，未來商業(yè)變現(xiàn)仍存在諸多不確定性。

人工智能被稱為互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算之后下一代信息產(chǎn)業(yè)的核心，將在很大程度上決定著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的未來格局，可以確定的是，京東已經(jīng)開始向著AI時(shí)代大步邁進(jìn)了。

本文來自華爾街見聞，歡迎下載APP查看更多

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)侵刪）