"三百多塊錢!"這商家在結(jié)賬時忽悠人的本事,絕了!想白賺顧客錢?開玩笑吧,被人發(fā)現(xiàn)了還說是"開玩笑"?呵呵,這笑話未免有些冷。細(xì)細(xì)一算,賬單金額跟實(shí)際相差甚遠(yuǎn)。網(wǎng)傳一女子在餐館就餐,結(jié)賬時遭遇"被多算錢",商家卻辯稱是"開玩笑"。這事兒,你聽了作何感想?
據(jù)了解,事發(fā)某市一家餐館。一位女顧客就餐后,服務(wù)員開單300多元。女子自己一算,實(shí)際消費(fèi)才200來塊。咦?怎么差這么多?女子質(zhì)疑,服務(wù)員竟然一臉無辜地說是"開玩笑"的。這事兒要不是被曝光,還真容易讓人上當(dāng)受騙!
可笑歸可笑,這背后其實(shí)暴露出一些商家誠信缺失的嚴(yán)重問題。
部分餐飲從業(yè)者為了多賺錢,竟把消費(fèi)者當(dāng)成"待宰的羔羊",使出各種欺詐伎倆,胡亂報(bào)價、偷工減料、缺斤少兩。這次嘴上說是"開玩笑",但誰知道有多少顧客上當(dāng)受騙,付出了冤枉錢?
"顧客是上帝"的理念在一些商家看來,恐怕就是一句空話。
他們背地里卻把"宰客"當(dāng)成生財(cái)之道。這種喪失基本道德底線、欺騙消費(fèi)者的行徑,實(shí)在讓人不齒!試想,若這家餐館的"被多算錢"把戲得逞了,那女顧客的錢包可就大出血了。
更可悲的是,面對投訴,一些商家仍然毫無悔改之意,反而振振有詞地狡辯"開玩笑"。
這不禁讓人懷疑,難道在他們眼里,消費(fèi)者都是好欺負(fù)的"大冤種"?開玩笑可以成為斂財(cái)?shù)膿跫疲款櫩偷臋?quán)益就是兒戲?這種漠視消費(fèi)者利益的經(jīng)營理念,簡直荒唐至極!
從更深層次來看,這一事件也反映了當(dāng)下社會誠信體系的缺失。
一些經(jīng)營者只顧眼前利益,完全不顧及顧客感受和自身信譽(yù),肆意欺瞞宰客。久而久之,消費(fèi)者對商家的信任度必然大打折扣,整個行業(yè)的公信力也將受到影響。誠信危機(jī),已成為我們這個時代不得不正視的痛點(diǎn)。
那么,如何重塑消費(fèi)領(lǐng)域的誠信?
首先,經(jīng)營者要摒棄"害人之心不可有,防人之心不可無"的狹隘心態(tài),時刻把顧客利益放在首位,以誠信服務(wù)贏得顧客的信賴和口碑。其次,行業(yè)協(xié)會要加強(qiáng)自律,建立失信懲戒機(jī)制,讓失信者付出代價。再次,消費(fèi)者也要增強(qiáng)維權(quán)意識,用腳投票抵制欺詐行為,共同捍衛(wèi)自身權(quán)益。
"民無信不立,業(yè)無信不興。"
誠信是社會之基,是經(jīng)濟(jì)活動的潤滑劑。只有誠信至上,以誠待客,才能實(shí)現(xiàn)商家與顧客的雙贏,才能營造和諧有序的消費(fèi)環(huán)境。唯愿"被多算錢""開玩笑"之類的鬧劇,終成歷史陳跡。重塑誠信,刻不容緩,需要你我共同努力!
商場如戰(zhàn)場,"開玩笑"這招,暗藏多少算計(jì)?消費(fèi)者的錢包,又豈是任人戲弄的玩物?那么最后小編想問:面對屢屢發(fā)生的消費(fèi)欺詐,我們?nèi)绾斡眯袆雍葱l(wèi)自身權(quán)益、重塑誠信?對此你怎么看?
(圖片來源網(wǎng)絡(luò)侵刪)
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