最近,安徽宣城一處村莊在自建的景區(qū)連接路上亂設(shè)卡收費(fèi),引發(fā)關(guān)注。雖然相關(guān)部門已介入處理并要求退費(fèi),但這件事還是折射出當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游管理仍不規(guī)范的問(wèn)題。只有加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)懲亂收費(fèi)行為,才能保障游客權(quán)益,推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。

村民在景區(qū)竟然在必經(jīng)路口設(shè)卡收費(fèi)？鎮(zhèn)政府：村民后面會(huì)退錢 第1張

村民私設(shè)卡點(diǎn)亂收費(fèi) 旅游體驗(yàn)遭破壞

據(jù)報(bào)道,宣城寧國(guó)市仙霞鎮(zhèn)一處景區(qū)的必經(jīng)之路上,當(dāng)?shù)卮迕袼阶栽诼房谠O(shè)置收費(fèi)卡點(diǎn),向過(guò)往車輛要求50元通行費(fèi),理由是這是他們自掏錢修建的村道。遭遇亂收費(fèi)的游客感到詫異并拍照記錄。該事件經(jīng)媒體曝光后,引發(fā)熱議。

可以看出,村民的亂收費(fèi)行為嚴(yán)重危害旅游秩序,游客前往景區(qū)途中突遭卡點(diǎn)攔截,旅游體驗(yàn)遭到嚴(yán)重破壞。這種突發(fā)事件也讓游客對(duì)景區(qū)安全性產(chǎn)生質(zhì)疑,不利于景區(qū)聲譽(yù)。事件突顯出該區(qū)域鄉(xiāng)村旅游管理混亂,監(jiān)管不力的問(wèn)題。

村民在景區(qū)竟然在必經(jīng)路口設(shè)卡收費(fèi)？鎮(zhèn)政府：村民后面會(huì)退錢 第2張

處理到位但監(jiān)管依舊缺位

據(jù)悉,當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門在事件曝光后對(duì)相關(guān)村民進(jìn)行了批評(píng)教育,要求退還游客費(fèi)用,并承諾該情況不會(huì)再發(fā)生。這顯示地方相關(guān)部門能夠積極響應(yīng)社會(huì)關(guān)切,及時(shí)采取措施化解矛盾。

但是可以看出,在此事發(fā)生之前,地方監(jiān)管部門顯然沒有盡到職責(zé),沒有發(fā)現(xiàn)并制止村民的亂收費(fèi)行為。由村民私自收費(fèi)的亂象得以蔓延生根,說(shuō)明日常監(jiān)管失責(zé)。即使處理了此次事件,但監(jiān)管缺失問(wèn)題仍然存在,類似情況重復(fù)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)依然很大。

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嚴(yán)厲打擊亂收費(fèi) 規(guī)范發(fā)展秩序

當(dāng)前,各地積極發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,但是一些地方監(jiān)管不嚴(yán),也出現(xiàn)過(guò)商家強(qiáng)制游客消費(fèi)、景區(qū)亂收費(fèi)等問(wèn)題。這已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害旅游業(yè)發(fā)展聲譽(yù)。

針對(duì)亂收費(fèi)等違法行為,地方相關(guān)部門必須重拳出擊,建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。加大巡查力度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止。建立游客舉報(bào)平臺(tái),采取嚴(yán)厲處罰措施懲戒亂收費(fèi)行為。完善旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),強(qiáng)化商家自律。

依法劃定景區(qū)范圍,避免出現(xiàn)管理真空地帶。加強(qiáng)對(duì)旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn),提升服務(wù)禮儀。只有持續(xù)規(guī)范發(fā)展秩序,才能讓旅游業(yè)健康可持續(xù)地發(fā)展,讓游客暢游無(wú)憂。

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規(guī)范發(fā)展保障權(quán)益

旅游業(yè)的繁榮需要各方共同努力創(chuàng)建良好環(huán)境。景區(qū)和商家要主動(dòng)接受監(jiān)督,杜絕各種隱形亂收費(fèi)行為。相關(guān)部門部門則要加強(qiáng)執(zhí)法檢查,嚴(yán)肅查處破壞旅游秩序的行為。

廣大游客也需要提高安全和法制意識(shí),在出游時(shí)留意自身權(quán)益,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)反映。只有多方通力配合,才能使鄉(xiāng)村旅游健康有序地走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展道路,讓旅游成為提升民生、服務(wù)大眾的富民產(chǎn)業(yè)。

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完善法規(guī)建設(shè) 切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益

要從根本上整治鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)域存在的亂收費(fèi)等問(wèn)題,還需要完善法規(guī)建設(shè),為監(jiān)管工作提供制度保障。

相關(guān)部門應(yīng)加快旅游立法進(jìn)程,制定明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范,對(duì)各類違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格界定并制定相應(yīng)處罰。同時(shí),要建立健全游客權(quán)益保護(hù)的法律體系,讓游客權(quán)益受到全面保障。

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在此基礎(chǔ)上,地方相關(guān)部門要結(jié)合實(shí)際制定執(zhí)行細(xì)則,建立健全鄉(xiāng)村旅游管理制度,明確部門監(jiān)管職責(zé)和工作流程,形成監(jiān)管合力。

充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、商家等作用,建立約束機(jī)制。還要積極開展法制宣傳教育,增強(qiáng)社會(huì)公眾和從業(yè)人員的法治意識(shí)。只有這樣,才能使鄉(xiāng)村旅游的規(guī)范發(fā)展得到法治保障。

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促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展 提升全域旅游體驗(yàn)

當(dāng)前,鄉(xiāng)村旅游正處在快速發(fā)展階段,也面臨一些成長(zhǎng)煩惱。規(guī)范發(fā)展秩序,治理亂象,是推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。除了監(jiān)管力度,還要注重以人為本,讓旅游業(yè)真正造福鄉(xiāng)村振興。

因地制宜發(fā)展特色旅游,挖掘鄉(xiāng)村獨(dú)特資源和文化,打造獨(dú)特品牌。要注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境,推動(dòng)綠色發(fā)展。要豐富旅游形式,開發(fā)新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)。要提升服務(wù)設(shè)施,改善交通、住宿等硬件條件。五是要增強(qiáng)居民獲得感,使鄉(xiāng)村旅游成果惠及廣大群眾。

建立長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)規(guī)范有序發(fā)展,鄉(xiāng)村旅游必將走上可持續(xù)健康的發(fā)展道路,也必將成為提升全域旅游體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)旅游強(qiáng)國(guó)目標(biāo)的重要力量。

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