紹興的黃女士去年過生日時

收到了丈夫的禮物

一條8萬多元的卡地亞項鏈

本以為是驚喜

結(jié)果……

黃女士說自從有了這條項鏈，

只能穿黑色衣服，

白色衣服是肯定不敢穿了。

黃女士是紹興柯橋人，這一次特意趕到杭州維權(quán)。去年12月，黃女士過生日，丈夫在杭州萬象城卡地亞專柜購買了一條咖啡豆項鏈送她，商品證書注明這是一條18k金鉆石項鏈，價格是8萬1千5。

黃女士說，項鏈佩戴不到半個月，她就覺得不對勁。有次卸下項鏈時，發(fā)現(xiàn)衣服上面有項鏈的印子，她咨詢了卡地亞的工作人員，對方表示項鏈氧化了，屬于是正常情況。黃女士沒多想，只是按照對方的說法到店里進行清洗。

在卡地亞專柜做了清洗之后，項鏈弄臟衣服的情況確實有了好轉(zhuǎn)，但不到一個月，黃女士一件新買的白色衣服又被染黑了。她再次聯(lián)系卡地亞的工作人員，對方表示，專柜洗不干凈，得要拿到上?？偣救デ逑础?/p>

現(xiàn)場，黃女士拿來了一件白毛衣，表示戴過項鏈后特意沒洗。可以看到這件白毛衣的脖頸到前胸位置，顏色發(fā)黑。黃女士說，現(xiàn)在自己想要帶項鏈的話，只能穿黑色衣服，自己很難受，本來買這條項鏈是想著搭配不同的衣服的。

目前，這條卡地亞項鏈已經(jīng)送去上海清洗。不過黃女士說，因為卡地亞沒法承諾清洗后不再掉色，她的訴求是退貨。

針對黃女士的講述，記者找到了杭州萬象城卡地亞專柜。杭州萬象城卡地亞專柜 工作人員說，項鏈已經(jīng)寄送到上海維修中心去了，到時候公關(guān)部門會拿著比較官方的鑒定報告和黃女士以及記者聯(lián)系。

記者在杭州萬象城卡地亞專柜留下采訪問題后，卡地亞公關(guān)很快聯(lián)系上了記者，并出示了相關(guān)聲明?？ǖ貋啽硎?，黃女士的白衣服之所以會留下痕跡，確實與項鏈的主材質(zhì)18k金有關(guān)。

卡地亞公關(guān)公司代表王博表示，18K金材質(zhì)的變色或褪色與生活化學(xué)品及人體的汗液有密切的關(guān)系，比如潮濕的環(huán)境、汗?jié)n、化妝品及化學(xué)品等，會與18K金中的銅成分發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，進而產(chǎn)生黑色的化學(xué)物質(zhì)。

據(jù)了解，18k金是指含金量至少達到75%的黃金，剩下的為其他貴金屬，包括鉑、銀等。18k金戴久了可能會氧化，氧化容易使表面的鍍金層脫落，從而導(dǎo)致褪色發(fā)黑。卡地亞聲明中提到，建議顧客注意佩戴環(huán)境、保持作品清潔。不過黃女士不認同這個說法。

黃女士說，當(dāng)時項鏈掉色的時候，是冬天，自己不可能出大量的汗，除此之外，她常年待在浙江，也沒有去過特別潮濕的地方。黃女士十分氣憤，覺得對方在強詞奪理，她對記者說“因為買個項鏈，不可能還要選個地方住吧？不能戴，為什么之前不說呢？”此外，卡地亞方面在聲明中表示，項鏈售出時，店員有向顧客提醒，應(yīng)該與家中其它飾品輪流佩戴。黃女士說，自己也沒有一直佩戴這條項鏈。

雙方各執(zhí)一詞。針對黃女士質(zhì)疑的質(zhì)量問題，卡地亞方面表示，已經(jīng)對項鏈進行檢測，符合相關(guān)要求，無法滿足黃女士的退貨訴求。

卡地亞表示，可以繼續(xù)提供免費清潔，不過黃女士堅持要求退貨。目前，她已經(jīng)把情況反映給了轄區(qū)內(nèi)的四季青市場監(jiān)管所。市場監(jiān)管部門建議黃女士，先去做一個鑒定。黃女士說，會找一個雙方都認可的第三方鑒定機構(gòu)，拿出鑒定報告來。對此，卡地亞表示，會繼續(xù)和黃女士協(xié)商，盡量達成一致的解決方案。

來源：小強熱線浙江教科（ztv4xqrx）

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